Kave Home

Un enfoque centrado en el cliente para destacar y digitalizar una empresa familiar de muebles.

La industria del mueble y el interiorismo en España ha experimentado dos grandes revoluciones. La primera llegó en 1978, cuando Ikea abrió su primera tienda en Tenerife. Esto supuso la democratización del mueble, el acceso a productos sencillos, modernos y a precios imbatibles. La segunda gran revolución se está produciendo en la actualidad.

El auge del e-commerce ha puesto al alcance de todas las personas muebles de calidad a precios asequibles. Kave Home está a la vanguardia de este nuevo modelo.

Junto con el equipo internacional de Kave Home, hemos desarrollado un enfoque muy personal y centrado en el cliente, conectando muebles y moda, haciendo crecer su comunidad y desarrollando una estrategia visual para el posicionamiento de su marca. La noción que Kave Home tiene de la decoración del hogar es que no sólo evoluciona con las tendencias, sino que en realidad nos representa a nosotros: nuestros gustos y pasiones. Para Kave Home, una casa es el reflejo de su propietario. Con esto en mente, nuestro equipo de insights aportó al proyecto un minucioso análisis de sus clientes. Empezamos estudiando los valores e intereses decisivos para los clientes de Kave Home.

Basándonos en los findings, propusimos a Kave Home un posicionamiento 100% centrado en el cliente. Una de las principales conclusiones extraídas de las técnicas etnográficas que empleamos fue la existencia de un fuerte vínculo entre la moda y los muebles. Además, sus clientes son personas ocupadas que esperan que el comercio electrónico les entregue rápidamente productos de calidad. Propusimos reposicionar Kave Home como la primera marca cuya declaración de principios sería «muebles fast fashion».